Retur | ENVII Returns

 

RETUR

Önskar du att returnera? Inga problem! Vi ser till att returprocessen blir så enkel som möjligt. Från den dag du mottar din beställning har du 30-dagars retur. Du kan göra en retur i någon av våra butiker eller genom att sända varan till vårt lager. Alla varor som returneras I ett icke-säljbart skick accepteras inte och kommer att avslås i butik eller sändas i retur till dig ifall du har returnerat till vårt lager.

 

Följ dessa enkla steg för att göra en retur till vårt lager:

1. Packa alla föremål du vill returnera - helst i det medföljande originalpaketet. 

2. Vänligen bifoga ett ifyllt returformulär. Se till att alla artiklar returneras i sitt ursprungliga oanvända tillstånd. Inklusive inga tecken på slitage, fläckar eller skador samt lukt från dofter som parfymer och rök. Förpacka sedan ordern säkert.

3. Fäst den bifogade postetiketten och skicka paketet med samma tjänst som levererade beställningen. Till exempel, om PostNord levererade paketet, skickas returpaketet tillbaka till oss med PostNord. Paketet ska skickas till följande adress:

Envii Aps

Naverland 22 

2600 Glostrup 

Danmark

4. Var noga med att spara fraktkvoten så att du har bevis på din retur.

5. Din del är nu över! Vi kommer att kontakta dig när ditt paket är mottaget och igen när beloppet krediteras från ditt konto.

Om du vill returnera flera ordrar på en gång, är det helt okej. Packa dem ordentligt tillsammans som ett totalt returpaket, men kom ihåg att bifoga ett slutfört returformulär för varje order. Om du har tappat returformuläret, kontakta oss på customercare@envii.com.

OBS! Vi bifogar endast en returmärkning per order.
 

Följ dessa enkla steg för att göra en retur I en av våra butiker:

1. Klicka för att hitta närmaste butik här.

2. Väl i butik - vänligen visa upp din orderbekräftelse samt de varor du önskar att returnera. Orderbekräftelsen kan visas i pappersform eller digitalt via det e-mail du mottog när du placerade din order.

Kontakta kundtjänst ifall du saknar din orderbekräftelse eller retursedel. Om du vill returnera varor från flera olika ordrar så går det bra att göra det samtidigt. Kom bara ihåg att visa upp alla orderbekräftelser eller retursedlar för de artiklar du vill returnera.

 

BYTE

Du är välkommen att byta din beställning i en av våra butiker! Använd vår Store Finder för att hitta din närmaste butik och kom ihåg att ta med din orderbekräftelse. Observera att byten inte kan göras i våra koncessionsbutiker*.

Om du vill byta dina produkter genom att skicka tillbaka dem till oss får du gärna skicka produkten och sedan lägga en ny beställning. Följ returguiden ovan för att göra en retur till vårt lager.