Enkla returer

Önskar du att returnera? Inga problem! Vi ser till att returprocessen blir så enkel som möjligt. Från den dag du mottar din beställning har du 30-dagars returrätt. Du kan göra en retur i någon av våra butiker eller genom att skicka varan till vårt lager. Alla varor som returneras i ett icke-säljbart skick accepteras inte och kommer att avslås i butik eller skickas i retur till dig ifall du har returnerat till vårt lager.

RETUR 

FÖLJ DESSA STEG FÖR ATT GÖRA EN RETUR TILL VÅRT LAGER OM DITT PAKET SKICKADES MED BUDBEE: 

Följ dessa enkla steg för att returnera din beställning levererad med Budbee:

1.  Packa alla varor du vill returnera – helst i det medföljande originalpaketet.

2.  Vänligen fyll i returformuläret och inkludera det i paketet.

Budbee hemleverans

Om du har valt hemleverans med Budbee kan du enkelt beställa en hämtning av ditt returpaket. Du kommer att få ett SMS från Budbee med instruktioner efter att du mottagit dina varor. Du har även möjlighet att välja tid och datum för hämtning av ditt returpaket med hjälp av Budbees app eller länken som du fått i SMS:et. Du behöver inte skriva ut en returetikett själv, det sköter Budbee.

Budbee paketbox

1. Packa alla föremål du vill returnera helst i det medföljande originalpaketet. 

2. Vänligen bifoga ett ifyllt returformulär. Se till att alla artiklar returneras i sitt ursprungliga oanvända tillstånd utan tecken på slitage, fläckar eller skador samt lukt från dofter som parfymer och rök.

3. Returnera paketet med hjälp av posttjänsten som visas i det övre högra hörnet av returetiketten. Om du saknar en förbetald returetikett vänligen kontakta kundtjänst på customercare@envii.com. Vi skickar endast med en returetikett per order. 

Var noga med att spara fraktkvittot när du returnerar ditt paket. Detta är beviset på att du har skickat in din retur.

4. Din del är nu klar! Vi kommer att kontakta dig när ditt paket är mottaget och igen när beloppet krediteras från ditt konto.

Om du vill returnera flera ordrar på en gång, är det helt okej. Packa dem ordentligt tillsammans som ett totalt returpaket, men kom ihåg att bifoga ett slutfört returformulär för varje order. Om du har tappat returformuläret, kontakta oss på customercare@envii.com och vi skickar dig en ny.

Paketet ska skickas till följande adress:

Envii Aps

Naverland 22 

2600 Glostrup 

Denmark

FÖLJ DESSA STEG OM DU VILL GÖRA EN RETUR I EN AV VÅRA BUTIKER:

1. Klicka här för att hitta närmaste butik.

2. Väl i butik - vänligen visa upp din orderbekräftelse samt de varor du önskar att returnera. Orderbekräftelsen kan visas i pappersform eller digitalt via det e-mail du mottog när du placerade din order.

Kontakta kundtjänst ifall du saknar din orderbekräftelse eller retursedel. Om du vill returnera varor från flera olika ordrar så går det bra att göra det samtidigt. Kom bara ihåg att visa upp alla orderbekräftelser eller retursedlar för de artiklar du vill returnera.

Byte

Du är välkommen att byta din beställning i en av våra butiker! Använd vår Store Finder för att hitta din närmaste butik och kom ihåg att ta med din orderbekräftelse. Observera att byten inte kan göras i våra koncessionsbutiker.

Om du vill byta dina produkter genom att skicka tillbaka dem till oss får du gärna skicka produkten och sedan lägga en ny beställning. Följ returguiden ovan för att göra en retur till vårt lager.

Reklamationer

Vänligen notera att du måste göra reklamation på varan där den är köpt.

Om du får en skadad vara i din onlinebeställning, vänligen kontakta oss omedelbart genom att skriva till oss på customercare@envii.com. Om en vara som du har köpt på envii.com har ett tillverkningsfel inom två år efter köpet, vänligen kontakta oss på customercare@envii.com.

Vi vill göra din shoppingupplevelse så enkel som möjligt, vi erbjuder därför en flexibel returpolicy. Vi övervakar antalet returer som görs av kunder och fortsatta returer i strid med våra villkor kommer att flaggas och kan, efter vårt omdöme, leda till att ditt konto på envii.com stängs eller att framtida beställningar nekas.