Returns Returns

 

RETURNERING

Ønsker du at returnere? Intet problem! Vi sørger for, at returprocessen bliver så simpel som mulig. Fra dagen hvor du modtager din ordre, har du 30 dages returret.

Sådan gør du:

1. Du bedes vedlægge en udfyldt returformular. Derudover sikre dig at alle varer er sendt tilbage i oprindelig, ubrugt stand. Herunder ingen tegn på slid, pletter eller skader samt lugte af udefrakommende dufte såsom parfumer og røg. Pak herefter ordren forsvarligt.

2. Påsæt den medsendte postlabel og send pakken med samme service som leverede ordren. Hvis PostNord eksempelvis leverede pakken, sendes returpakken tilbage til os med PostNord. Pakken skal sendes til følgende adresse:

Envii Aps

Naverland 22 

2600 Glostrup 

Danmark

3. Sørg for at gemme forsendelseskvitteringen, så du har bevis for din returnering.

4. Din del er nu overstået! Vi kontakter dig, når din pakke er modtaget og igen, når beløbet er krediteret din konto.

Hvis du ønsker at returnere flere ordrer på en gang, er det helt okay. Pak dem forsvarligt sammen som én samlet returpakke, men husk at vedlægge udfyldte returformular til hver ordre. Hvis du har mistet returformularen, så kontakt os på customercare@envii.com.

OBS. vi vedlægger kun en returlabel pr. ordre.

 

OMBYTNING

Hvis du ønsker at bytte en vare, kan du enten gøre det i en af vores butikker eller sende varen retur til os.

For at finde den nærmeste butik, kan du besøge Find butik.

Sådan gør du:

1. Udfyld og vedlæg returformularen. Du bedes sikre dig at alle varer er sendt tilbage i oprindelig, ubrugt stand. Herunder ingen tegn på slid, pletter eller skader samt lugte af udefrakommende dufte såsom parfumer og røg. Pak herefter ordren forsvarligt. Sæt den medsendte returlabel på, så ordren kan returneres gratis.

2. Send returpakken med samme service som leverede ordren. Hvis PostNord eksempelvis leverede pakken, sendes returpakken tilbage til os med PostNord. Pakken skal sendes til følgende adresse:

Envii Aps

Naverland 22 

2600 Glostrup 

Danmark

3. Husk at bede om en kvittering på forsendelsen, så du har bevis på returneringen.

4. Din del er nu overstået. Vi kontakter dig så snart vi har modtaget din returpakke. Når vi afsender ombytning, betaler vi selvfølgelig for leveringen.

Hvis du ønsker ombytning til en vare, som er udsolgt, refunderer vi beløbet.

Hvis du ønsker at returnere flere ordrer på en gang, er det helt okay. Pak dem forsvarligt sammen som én samlet returpakke, men husk at vedlægge udfyldte returformular til hver ordre. Hvis du har mistet returformularen, så kontakt os på customercare@envii.com.

 

OMBYTNING I BUTIKKEN

Vi tilbyder ombytning i vores Envii butikker. Du kan bytte til et andet produkt eller få et gavekort. Husk at medbringe din ordrebekræftelse**. Vi har desværre ikke mulighed for at tilbagebetale prisen for varer købt online. Find din nærmeste butik her.

** Vi tilbyder ikke ombytning i nedenstående butikker med mindre varerne er købt i samme butik:

Envii, Magasin 2. sal
Kongens Nytorv 13, 1095 København K.

Envii, Magasin 2. sal
Lyngby Hovedgade 43, 2800 Kongens Lyngby

Envii, Illum 2. sal
Østergade 52, 1100 København