Returnering & Ombytning.
Har du brug for at returnere noget til os? Intet problem! Vi har lavet returprocessen så simpel som muligt for dig. Fra dagen, hvor du modtager din ordre, har du 30 dages gratis returret. Du kan vælge at returnere varer i en af vores butikker eller ved at sende dem retur til vores lager.
Hvis du ønsker at returnere en vare, skal den være i perfekt stand. Det betyder, at den skal være ren (ingen pletter fra deodorant, parfume eller makeup), ubrugt, uvasket og med de originale mærker. Sko skal returneres i den originale æske. Varer, der returneres i en ikke-salgbar stand, godkendes ikke, men bliver sendt tilbage til dig. Dette gælder ikke defekte varer.
RETURNERING TILL LAGER
RETURNERING MED BUDBEE
Følg disse simple punkter for at returnere din ordre som er leveret med Budbee:
1. Venligst udfyld din returformular og vedlæg den i returpakken.
2. Pak varerne du ønsker at returnere forsvarligt - vores emballage kan genbruges.ollow these simple steps to return your order delivered with Budbee:
Budbee hjemmelevering
Har du valgt hjemmelevering med Budbee, kan du nemt bestille en afhentning af din returpakke. Du får en SMS fra Budbee med instruktioner, efter du modtaget dine varer. Du har samtidig mulighed for at vælge tid og dato for afhentning af din returpakke ved brug af Budbee’s app eller det tilsendte link i SMS’en. Du skal ikke selv udskrive en returlabel, det klarer Budbee.
Budbee pakkeboks
Har du hentet din pakke i en Budbee pakkeboks, kan du nemt bestille en returnering via Budbee’s app eller via linket i den SMS, som du tidligere modtog fra Budbee.
Følg instruktionerne og aflevér din returpakke i din valgte Budbee boks. Vær opmærksom på, at din returpakke ikke må være større, end at den kan være i en pakkeboks. Når chaufføren henter pakken i pakkeboksen, påsætter de en returlabel.
Se flere instruktioner her: https://budbee.com/dk/saadan-fungerer-det/
RETURNERING MED POSTNORD ELLER GLS
Følg disse simple punkter for at returnere din ordre leveret med PostNord eller GLS:
1. Pak varerne du ønsker at returnere forsvarligt - vores emballage kan genbruges.
2. Venligst udfyld din returformular og vedlæg den i returpakken.
3. Påsæt den medfølgende returlabel på ydersiden af pakken, så det dækker det gamle label. Vær opmærksom på at vi kun tilbyder én returlabel pr. ordre. *Hvis du mangler en forudbetalt returlabel i din pakke, bedes du kontakte,
4. Aflever pakken ved nærmeste GLS eller Postnord pakkeshop.
Husk at bede om en kvittering på forsendelsen, så du har bevis på returneringen.
Din del er nu overstået. Vi kontakter dig så snart vi har modtaget din returpakke og igen når tilbagebetalingen er sket.
Hvis du ønsker at returnere flere ordrer på en gang, er det helt okay. Pak dem forsvarligt sammen som en returpakke, men husk at vedlægge udfyldte returskemaer til hver ordre.
Vores returadresse er:
Envii Aps
Naverland 22
2600 Glostrup
Denmark
Returnering i butik
1. Find din nærmeste Envii butik her. *Vær venligst opmærksom på, at vi ikke tilbyder returnering i vores department stores, Envii Magasin & Envii Illum.
2. Når du er i en af vores butikker, skal du blot fremvise din ordrebekræftelse, samt de vare(r) som du ønsker at returnere. Du kan også fremvise ordrebekræftelsen fra din mail på telefonen. Hvis du ikke har en ordrebekræftelse, venligst kontakt vores kundeservice her og de vil hjælpe dig. Hvis du har forskellige ordrer og ønsker at returnere varerne på samme tid, kan du sagtens gøre dette. Du skal blot fremvise ordrenummeret for alle ordrer.
Ombytning
Du kan altid ombytte din ordre i en af vores butikker. Brug funktionen Find butik for at finde din nærmeste butik og husk at medbringe din ordrebekræftelse. Skulle du opleve at din ønskede vare ikke være på lager i butikken, kan du i butikken få hjælp til at bestille varen hjem til dig - helt uden ekstra leveringsomkostninger.
Bemærk at det ikke er muligt at ombytte din online ordre i vores outlets, Magasin eller Illum.
Hvis du ønsker at ombytte din ordre ved at sende den retur til vores lager, skal vi bede dig om at lave en ny ordre online og sende den anden retur for en refundering.
Følg venligst ovenstående guide for at returnere din ordre til vores lager.veringsomkostninger.
Beskadigede varer
Vær venligst opmærksom på at varer købt hos en ekstern forhandler, skal reklameres direkte til købsstedet.
Såfremt du modtager beskadiget varer i din online ordre, bedes du kontakte os med det samme ved at skrive til . Hvis en vare som du har købt på envii.com, har en produktionsfejl eller får en fejl grundet produktionsfejl inden for to år efter købsdato, bedes du kontakte os på , så vi kan hjælpe.
Vi ønsker at gøre din shoppingoplevelse så nem som mulig, og derfor tilbyder vi en fleksibel returneringspolitik. Vi holder øje med antallet af returneringer, som vores kunder foretager, og gentagne returneringer, der er i strid med vores vilkår og betingelser, bliver noteret og kan, efter vores skøn, medføre, at din konto på envii.com bliver lukket, eller at dine fremtidige ordrer bliver afvist.
