Retur | ENVII Returns

 

EINFACHE RÜCKSENDUNG

Willst du etwas zurückgeben? Kein Problem, wir haben dafür gesorgt, dass das Ganze problemlos abläuft. Ab dem Datum, an dem du deine Bestellung erhältst, hast du 30 Tage Zeit, Artikel zurückzusenden. ine Rückgabe ist in einem unserer Stores oder über die Rücksendung an unser Lager möglich. 

Wenn du dich entscheidest, etwas zurückzugeben, sorge bitte dafür, dass es in einwandfreiem Zustand ist. Das bedeutet, es muss sauber sein (keine Flecken von Deodorant, Parfüm oder Make-up), unbenutzt, ungewaschen und mit dem Original-Etikett versehen. Bitte sende Schuhe in der Originalverpackung zurück. Alle Artikel, die in einem nicht verkäuflichen Zustand zurückgegeben werden, können nicht akzeptiert werden und der Store muss sie ablehnen, oder sie werden an dich zurückgeschickt, falls du sie an unser Lager zurückgesendet hast. Dieses schließt fehlerhafte Artikel aus.

Wenn du etwas an unser Lager zurücksendest, folge bitte diesen einfachen Schritten:

1. Verpacke alle Artikel, die du zurückgeben möchtest, am besten in das originale Paket. 

2. Füllen Sie das mit Ihrer Bestellung gelieferte Rücksendeformular aus. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Artikel im unbenutzten Originalzustand zurückgeschickt werden. Darunter keine Anzeichen von Verschleiß, Flecken oder Beschädigungen sowie Gerüche von außen wie Parfums und Rauch. Verpacken Sie Ihre Artikel sicher.

3. Sende dein Paket von deiner örtlichen Post an unser Lager in Dänemark. Du bist für das Paket verantwortlich, bis es in unserem Lager eintrifft. Wir empfehlen daher, das Paket mit Paketverfolgung zu versenden. Beachten Sie außerdem, dass Sie das Porto selbst bezahlen müssen:

Envii Aps

Naverland 22 

2600 Glostrup 

Dänemark

4. Bitte denke daran, beim Postdienst immer um eine Quittung zu bitten, um zu dokumentieren, dass das Paket an uns geschickt wurde mit Sendungsverfolgung.

5. Dein Teil ist getan! Wir werden uns mit dir in Verbindung setzen, sobald wir dein Paket erhalten haben. Wenn du deine Bestellung umgetauscht hast, werden wir die Versandkosten für die Rücksendung an dich übernehmen.

 

Wenn du mehrere Bestellungen getätigt hast und Artikel aus diesen Bestellungen in einem Paket zurücksenden möchtest, ist das kein Problem. Verpacke die Artikel in einem Paket, aber sorge bitte dafür, dass alle ausgefüllten Rücksendeformulare aus den verschiedenen Bestellungen beiliegen. Wenn du dein Rücksendeformular oder das Rücksende-Etikett verloren hast, setze dich bitte unter customercare@envii.com mit uns in Verbindung und wir senden dir ein neues zu.

 

Wenn du etwas in einem unserer Stores zurückgibst, folge bitte diesen einfachen Schritten:

1. Um deinen nächstgelegenen Store zu finden, klicke bitte hier. Bitte beachte, dass in unseren Konzessionsgeschäften keine Rückgaben möglich sind.

2. Wenn du in einen unserer Stores gehst, bring bitte deine Bestellbestätigung und die Artikel mit, die du zurückgeben möchtest. Die Bestellbestätigung kann die Papierrechnung aus deinem Paket sein, oder du kannst die E-Mail zeigen, die nach der Bestellung an dein Handy geschickt wurde. 
Solltest du weder deine Bestellbestätigung noch dein Rücksendeformular zur Hand haben, wende dich bitte hier an unseren Kundenservice, der dir weiterhelfen kann.
Wenn du mehrere Bestellungen getätigt hast und Artikel aus diesen Bestellungen auf einmal zurückgeben möchtest, ist das kein Problem. Zeige uns einfach nur die Bestellbestätigungen oder Rücksendeformulare der Bestellungen, von denen du etwas zurückgeben möchtest.

 

UMTAUSCH

Du kannst gerne deine Bestellung in einem unserer Stores umtauschen! Benutze unseren Store-Suchen, um deinen nächstgelegenen Store zu finden und denke daran, deine Bestellbestätigung mitzubringen. Bitte denke daran, dass ein Umtausch nicht in unseren Konzessionsgeschäften* möglich ist.

Wenn du deine Artikel umtauschen möchtest, indem du sie an uns zurücksendest, schicke Sie bitte zurück und gib eine neue Bestellung auf. Um eine Rücksendung an unser Lager vorzunehmen, folge bitte der obenstehenden Anleitung für Rücksendungen.

BESCHÄDIGTE ARTIKEL

Bitte beachte, dass du den Artikel dort reklamieren musst, wo er gekauft wurde.

Wenn du bei einer Online-Bestellung einen beschädigten Artikel erhälst, kontaktiere uns bitte umgehend, indem du uns an customercare@envii.com schreibst. Wenn ein Artikel, den du auf envii.com gekauft hast, innerhalb von zwei Jahren nach dem Kauf einen Herstellungsfehler aufweist, kontaktiere uns bitte unter customercare@envii.com und wir werden alles tun, um dir zu helfen.